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Sexta-feira, 29 de Fevereiro de 2008

... novo firmware

A propósito do router wireless de que me queixei aqui e aqui, já posso acrescentar novidades. Na altura do post, usei o site de suporte da marca e coloquei lá a questão. Não estava com muita esperança que me respondessem, mas também não perdia nada em tentar. Preenchi um formulário online, em inglês obviamente, e lá expliquei o meu caso. Dois dias depois, recebi no meu email, uma mensagem de resposta, em português que, se bem que não fosse perfeito, se percebia muito bem. Pediam mais dados, e eu respondi, desta vez, em português também, explicando a estranha situação que me acontecia.
Novamente dois dias depois, recebi nova mensagem, com um link para um update de firmware que, pelo número, me parece ser igual ao que está instalado no router. Diziam ainda que caso continuasse a ter problemas, me deveria dirigir à loja onde o adquiri, para "activar a garantia".
Obviamente vou experimentar o firmware. Não sei se resultará, mas este atendimento, razoavelmente eficiente, serviu pelo menos para me dissipar alguma da animosidade que começava a sentir pela marca.

Amanhã logo dou notícias do resultado do novo firmware.

AR
publicado por AReis às 22:14
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