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Domingo, 3 de Agosto de 2008

Dependências da rede

"A sua avaria com o número XXXXXXXX foi entregue a uma equipa técnica responsável pela sua resolução"

 

Há 3 dias que andava a ouvir esta frase.

 

Raramente falo aqui do meu trabalho ou da minha empresa. Mas desta vez tenho que falar.

Participei uma avaria no dia 30/07 às 23:30 (Fiquei sem sinal na linha) e foi resolvida algures ao final do dia 2/08. Não sei exactamente o que era a avaria. Do meu lado não era, pois eu medi a tensão na linha à entrada de minha casa e aparentemente estava desligada. Não recebi nenhum contacto informando-me da resolução da avaria, ou de qualquer outro progresso. Fiz repetidas chamadas para o número 16208 e ainda agora, continuam com a mesma frase gravada, que não me diz absolutamente nada. Ah.. caso não seja explícito, eu já tenho a linha a funcionar, e o adsl tambem. No entanto a mensagem gravada lá continua... ainda hoje, momentos antes de escrever este post confirmei que a mensagem ainda é a mesma.

 

Grrr....

 

Já por várias vezes tinha ouvido pessoas queixarem-se da PT e do seu atendimento, até agora não tinha razão de queixa. 

Quem me instalou o adsl, foi um fulano que se portou de forma exemplar.

Telefonou antes a confirmar, telefonou no dia a informar que estava na central e que ia fazer qualquer coisa na linha, veio a casa instalar o modem e, na minha opinião, foi extremamente profissional. Não tenho rigorosamente nada a apontar-lhe. Agora com esta avaria, o caso muda de figura.

O fulano do Call center estava obviamente a ler uma cábula. As informações adicionais que lhe dei, caíram em saco roto, tenho a certeza. Achei engraçado ele ter lá uma indicação para sugerir os serviços do Meo. Deu-me vontade de rir.

(Para quem não sabe, subscrevi o serviço e na data marcada, não apareceu ninguem)

Depois? Bem depois é um buraco negro, Apenas se pode telefonar para o 16208 e pedir o estado da avaria. Apanhei sempre a tal gravação, e ainda a apanho :)

 

Curioso foi ver a minha dependência do acesso à net.

Durante estes dias, constatei que realmente sou um netaholic. Chegava a casa e ia logo ver se já tinha sinal. Depois, como não tinha, ficava sem saber bem o que fazer.... rogava umas quantas pragas a quem já deveria ter resolvido o problema e pensava "Será que tenho de meter uma cunha?" e lá ia tratar do jantar...

 

 

Bem, o resultado pratico é que acabei o livro que me tinham emprestado, e já tinha começado um outro, quando ontem vim ver se já tinha sinal e Eureka!!

Os ##&#&"% tinham resolvido o problema. Deu para ver o meu jogo de hattrick (Ganhei se é que alquem quer saber) e de seguida fui ler os feeds de rss...

Desisti a meio...  Subscrevi demasiados. Um dia sem os ler, e acumulam-se de forma a se tornar impraticável outra coisa que não marcá-los como lidos.

Espero não ter perdido nada se interesse...

 

 

AR

sinto-me: com ganas de abraçar o modem
publicado por AReis às 15:38
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